NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD "Una política de mejora e innovación constantes"

Desde el 2006 hemos implantado nuestro S.G.C. basado en la norma ISO 9001:2000 trabajando bajo los principios de la mejora continua y destacando nuestra voluntad del servicio al cliente y la búsqueda constante de la calidad.

OBJETIVOS

• Lograr la máxima satisfacción y confianza de nuestros clientes
• La mejora continua de nuestros procesos
• Calidad de nuestra manera de trabajar
• Certificación del Sistema

GESTIÓN BASADA EN PROCESOS

Siguiendo lo establecido en esta norma hemos adoptado la gestión por procesos e integrado en nuestra organización el modelo funcional por departamentos. Esto nos ha permitido que una de nuestras ventajas competitivas sea nuestra flexibilidad, ya que esta estructura nos permite rápidos ajustes a las nuevas necesidades del mercado y al enfoque requerido por nuestros clientes, dotando a la empresa del dinamismo necesario para adaptarnos a la demanda.

Para esto, todos nuestros departamentos trabajan conjuntamente mediante un conjunto de procesos interrelacionados así:

• Gerencia: Gestión de recursos para llevar a cabo las tareas - Plan de Calidad Anual - Revisión del Sistema de Gestión de la Calidad
• Comité de Calidad: Seguimiento y evaluación del Sistema de Gestión de la Calidad - Toma de decisiones - Seguimiento de no conformidades - Acciones correctivas, preventivas y de mejora
• Comercial: Identificación de requisitos del cliente y gestión de ofertas - Adaptación a las necesidades del cliente - Trato abierto y constante con el cliente - Sistema de reclamaciones
• Servicios externos: Seguimiento, evaluación y control de servicios subcontratados
• Compras y almacén: Seguimiento y control del material utilizado - Seguimiento y evaluación de nuestros proveedores
• Planificación y diseño: Para garantizar al máximo el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes y los plazos de entrega pactados
• Prestación del servicio: Mano de obra calificada y en continua formación - Control de la ejecución de las obras - Contacto continuo con el cliente
• Seguimiento: Seguimientos internos de las obras y check list de satisfacción con obra del cliente
• Administración y Recursos Humanos: Plan de formación anual - Sistema de gestión integral
• Gestión de la calidad: Apoyo a los demás procesos para la mejora continua y el mantenimiento del S.G.C.- Gestión de documentación - Gestión de no conformidades -Gestión de reclamaciones - Gestión de acciones correctivas, preventivas y de mejora
• Infraestructura y equipos: Mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones y equipos para trabajar